ธีรเดช

เว็บจำนวนมากไม่ได้มีปัญหาว่าข้อมูลน้อย แต่มีปัญหาว่าข้อความประชาสัมพันธ์กับเงื่อนไขอยู่ห่างกันจนคนอ่านเข้าใจไม่ตรงกัน

ผมเลยใช้วิธีตรวจง่าย ๆ คือเลือกข้อความที่ดูน่าสนใจหนึ่งข้อความ แล้วลองตามหาว่า “รายละเอียดจริงอยู่ห่างจากข้อความนี้กี่คลิก”

ใน 4TUNEX การแยกหน้ากิจกรรมออกจากหน้าข้อตกลงเป็นแนวทางที่ดี เพราะไม่จำเป็นต้องยัดรายละเอียดทุกอย่างไว้บน Banner แต่จุดสำคัญคือหน้าโปรโมชั่นควรพาคนไปเจอเงื่อนไขได้ทันทีเมื่อจำเป็น

อีกจุดที่ผมมองว่าช่วยสร้างความน่าเชื่อถือคือการมีหน้า Privacy, Terms, About และ Author แยกชัด สิ่งเหล่านี้ไม่ได้ทำให้เว็บน่าเชื่อถือเพราะ “มีหน้าเหล่านี้” เพียงอย่างเดียว แต่มันทำให้ผู้ใช้มีจุดตรวจสอบข้อมูลเวลามีข้อสงสัย

อย่างไรก็ตาม เนื้อหา Trust จะเสียคุณค่าทันทีถ้ามีการใส่ข้อมูลที่พิสูจน์ไม่ได้ เช่น คุณวุฒิ รางวัล หรือคำกล่าวอ้างเกินจริง ดังนั้นผมเห็นด้วยกับแนวทางที่ใช้ข้อมูลเท่าที่ตรวจสอบได้และยอมรับเมื่อรายละเอียดหนึ่งยังไม่สามารถยืนยัน